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Kein Kunde ist wie der andere! Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie ein Projekt erfolgreich führen und zum Abschluss bringen und dabei das Kundenmanagement fest im Griff behalten. INHALTE: - Wie Sie sich in kritischen Situationen gegenüber Kunden klug verhalten. - Wie Sie am besten vorgehen - von der Verhandlung bis zur Endabnahme. - Welche Werkzeuge Ihnen bei der Projektleitung weiterhelfen. - Mit Online-Zugriff auf professionelle Projekt-Tools zum Thema.
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Kundenmanagement im Projekt, Horst Harrant
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- 2010
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