Erfolgreiches Terminologiemanagement im Unternehmen

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Terminologie ist ein entscheidender Faktor in der fachsprachlichen Kommunikation, insbesondere in Unternehmen, die sich mit der Entwicklung, Verbreitung und Nutzung von Terminologie befassen. Bereiche wie Konstruktion, Marketing, Technische Redaktion, Schulung sowie Übersetzung und Lokalisierung sind betroffen. Eine konsistente und verständliche Terminologie ist auch für die interne Kommunikation und den Austausch mit Kunden unerlässlich. Daher müssen Unternehmen geeignete Prozesse und Methoden der Terminologiearbeit entwickeln und effektive Werkzeuge für das Terminologie-Management einsetzen. In der Praxis wird die Terminologiearbeit jedoch oft kontrovers diskutiert. Während einige den Fokus auf Aufwand und Kosten legen, sehen andere sie als unverzichtbar für Qualitätsverbesserungen und Effizienzsteigerungen. Um diesen Widerspruch zu klären, werden die Kosten- und Nutzenaspekte der Terminologiearbeit analysiert und durch empirische Daten belegt. Die Studie umfasst Kapitel zur theoretischen Basis der Terminologiearbeit, Anwendererfahrungen, Fallstudien, Kennzahlen für Kosten-Nutzen-Analysen sowie eine Übersicht über 17 Systeme zur Terminologieverwaltung. Zudem werden Ergebnisse einer Online-Umfrage zur praktischen Terminologiearbeit in Unternehmen präsentiert.