Konflikte erfolgreich managen

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Jeder kennt sie, keiner will Konflikte und Auseinandersetzungen. Doch nicht immer sind sie schädlich, denn häufig eröffnen sie Möglichkeiten zur Veränderung und Weiterentwicklung - gerade dort, wo Menschen zusammenarbeiten. Hier erfahren Sie, wie Sie diese Herausforderung mit mehr Kompetenz meistern, ob als Kollege, Mitarbeiter oder Vorgesetzter.Ursachen und erste Anzeichen erkennenFähigkeiten und Kompetenzen für kritische SituationenDen Konfliktverlauf Kommunikative Kompetenz und KompromissbereitschaftMit großem Ü Wie Sie in Ihrem Umfeld mit Auseinandersetzungen souverän und konstruktiv umgehen