Change by design

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Wir erleben einen epochalen Wandel im Kräfteverhältnis unserer Gesellschaft, da die Ökonomien den Fokus von industriell gefertigten Gütern auf Dienstleistungen und Erlebnisse verlagern. Unternehmen geben die Kontrolle ab und betrachten ihre Kunden nicht mehr als „Endverbraucher“, sondern als aktive Teilnehmer in einem wechselseitigen Prozess. Designer haben im Laufe der Geschichte kreative Problemlösungen entwickelt und sich Fähigkeiten angeeignet, um die „drei Räume der Innovation“ – Inspiration, Ideenbildung und Umsetzung – zu durchlaufen. Diese Fähigkeiten müssen nun in Unternehmen verbreitet werden, unterstützt durch das innovative Denkwerkzeug Design Thinking. Der erste Teil des Buches präsentiert ein Rahmenwerk, das die Grundsätze und Methoden des großartigen Design Thinkings beleuchtet und zeigt, wie führende Unternehmen bahnbrechende Lösungen hervorgebracht haben. Der zweite Teil ermutigt dazu, groß zu denken, indem er anhand von Unternehmen, Märkten und Gesellschaft aufzeigt, wie Design Thinking zur Entwicklung von Ideen beitragen kann, die unseren Herausforderungen gerecht werden. Design Thinking muss in die Nähe der Vorstandsetagen gelangen, wo strategische Entscheidungen getroffen werden, denn Design ist zu wichtig, um es allein den Designern zu überlassen. Tim Brown, CEO von IDEO, ist eine führende Persönlichkeit im Bereich Design und Innovation und berät zahlreiche Fortune 100 Unternehmen.