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Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung

Eine Einführung

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Serviceparadigmen der BWL: IHIP, Leistungslehre und Service-Dominant Logic.- Implikationen für die Servicevermarktung: Kundenintegrationsmanagement, Experience Management und Promise Management.

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Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung, Christian Arnold

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2015
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