Comment réussir une négociation

"Quelque soit le domaine - famille, travail, relations internationales - et que nous en soyons conscients ou non, nous devons négocier. Or, trop souvent encore, les différends sont "réglés" à l'issue d'une épreuve de force. Résultat, en instaurant un vainqueur et un vaincu, on crée des risques de nouveaux conflits : l'actualité nous en apporte tous les jours des exemples criants. Cette nouvelle édition est complétée par des réponses détaillées aux dix questions le plus souvent posées, comme : la manière de négocier fait-elle réellement la différence face à une partie adverse plus puissante? Que faire si les personnes elles-mêmes constituent le problème? Comment adapter son approche en fonction de la personnalité, du sexe, de l'environnement culturel de l'autre partie?"--Éditeur.