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Este artigo investiga a co-criação e co-destruição de valor na comunidade online My Starbucks Idea. A pesquisa qualitativa explora a dinâmica social através de uma abordagem netnográfica, identificando práticas como perseguição, mexerico e exibicionismo, e discute a interdependência entre aspectos positivos e negativos na criação de valor.
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Valorizar a prática criativa e destrutiva, Uzezi Dia
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