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Die ARD/ZDF-Onlinestudie zeigt, dass 2019 in Deutschland 63 Millionen Menschen das Internet nutzten, mit einem Anstieg der täglichen Nutzer auf 71 Prozent. Dies verdeutlicht die wachsende Bedeutung des Internethandels und die Herausforderungen für stationäre Händler, insbesondere in Bezug auf Kundenbindung und Beratung. Das Buch behandelt Konsumentenverhalten, Tipps zur Kundenbindung und die Rolle von Mitarbeitern im Verkauf.
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„Beratungsklau“ und mehr… Das Handbuch für den stationären Handel, Hans Günter Lemke
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