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Effektives Konfliktmanagement ist für Unternehmen unerlässlich, um kostspielige Gerichtsverfahren und langwierige Verhandlungen zu vermeiden. Mediation wird als kostensparendes und flexibles Instrument zur Lösung betrieblicher Konflikte vorgestellt, sei es bei Haftungsfragen, Vertragsstreitigkeiten oder internen Auseinandersetzungen. Frank Gerke erläutert die Einsatzbereiche der Wirtschaftsmediation, die Vorteile und Risiken sowie grundlegende Modelle wie das Harvard-Konzept. Das Buch dient als praktische Orientierung für Personalverantwortliche, Betriebsräte und Fachkräfte, die in Konfliktsituationen agieren müssen.
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Mediation in der Wirtschaft, Frank Gerke
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- 2012
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