Aufgabenverlagerung in ein Shared Service Center

Das betriebswirtschaftliche Managementkonzept des Shared Services hat sich seit den 90er Jahren als innovative Methode etabliert, um interne Dienstleistungsprozesse zu optimieren. Ziel ist es, den Servicegrad von Unterstützungsprozessen zu verbessern und dabei Kosten wettbewerbsfähig zu halten. Der Essay beleuchtet die Herausforderungen der Zentralisierung von Supportprozessen und deren Bedeutung für die Effizienz und Effektivität der Hauptprozesse in Industriebetrieben. Wissenschaftliche Ausarbeitungen zu diesem Thema sind seitdem kontinuierlich entstanden.