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Die Digitalisierung hat alle Bereiche des Staates und der Kommunen erfasst, was sich in Begriffen wie e-Government und virtuellen Marktplätzen widerspiegelt. Der Fokus verschiebt sich von der Struktur zur Prozessgestaltung in öffentlichen Verwaltungen, wobei Wertschöpfungsprozesse im Mittelpunkt stehen. Die Implementierung von e-Government erfordert ein systematisches Vorgehen, das eng mit Verwaltungsreform und der Nutzung neuer Medien verknüpft ist. Diese drei Segmente bilden die Grundlage für die Modernisierung des Staates und beeinflussen entscheidend die Effizienz der Verwaltungsprozesse.
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Prozessmanagement in der Verwaltung, Shahab Behjat
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- 2012
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