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Die Bachelorarbeit beschäftigt sich mit einer qualitativen Forschung zu Kompositversicherungen, basierend auf einer Kundenbefragung. Ziel ist es, gewünschte Produkt- und Prozessinnovationen sowie alltägliche Erfahrungen der Kunden zu ermitteln. Die Arbeit beleuchtet die Pain Points der Kunden und identifiziert, welche Aspekte der Kompositversicherung als besonders positiv wahrgenommen werden. So werden wertvolle Erkenntnisse über die Innovationswünsche der Kunden in diesem Bereich gewonnen, die für die Weiterentwicklung von Versicherungsangeboten von Bedeutung sind.
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Herausforderungen für Innovationen im Komposit-Versicherungsmarkt, Alexander Schmitz
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- 2021
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