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Die Arbeit beleuchtet die wachsende Bedeutung des Key Account Managements (KAM) in einer sich wandelnden Marktlandschaft, in der Käufermärkte dominieren und Produkte zunehmend homogen werden. Angesichts kürzerer Innovationszyklen ist es für Unternehmen entscheidend, Kundenbedürfnisse und Wettbewerbsbedingungen kontinuierlich zu analysieren. KAM wird als essenzielles System zur Betreuung von Großkunden dargestellt, insbesondere in der Konsumgüterindustrie, wo es Unternehmen ermöglicht, ihre Ressourcen gezielt einzusetzen und nachhaltige Wettbewerbsvorteile zu schaffen.
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Organisatorische Anforderungen an das Key Account Management bei internationalen Kunden der Konsumgüterindustrie, Daniel Koch
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