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Die Studie untersucht die Bedeutung von Empfehlungen als Informations- und Entscheidungshilfen im Online- und Offline-Handel. Angesichts der wachsenden Anzahl von E-Commerce-Anbietern und der damit verbundenen Informationsflut für Kunden wird der Einsatz elektronischer Entscheidungshilfen hervorgehoben, um den Selektionsprozess zu unterstützen. Besonders Amazon wird als führender Anbieter solcher Systeme genannt, wobei die Autoren insgesamt 37 verschiedene Empfehlungssysteme identifizieren, von denen 18 auf der Amazon-Webseite zu finden sind.
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Empfehlungen im Kaufentscheidungsprozess: Offline versus Online, Simone Meier
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