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Die Bindung der Nutzer an ihre Smartphone-Marken, insbesondere zu Apple und Android, wird in dieser Analyse beleuchtet. Der Werbeslogan von Apple verdeutlicht die Exklusivität des iPhones, während die Konkurrenz durch Google mit Android stetig wächst. Forscher um Tiffany Barnett White zeigen, dass viele Nutzer negative Kommentare über ihre bevorzugte Marke als persönlichen Angriff empfinden. Dies führt zu emotionalen Konflikten und leidenschaftlichen Diskussionen über die Vorzüge der jeweiligen Smartphones, wobei die Identität stark mit der Marke verknüpft ist.
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App-Marketing als Instrument zur Kundenbindung: Erklärt an der App 'Leerlauf' für das iPhone und iPad, Matthias Krieg
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- 2013
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