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Die Arbeit untersucht die zentrale Rolle von Wissen als immaterielle Ressource für Unternehmen und die Notwendigkeit eines effektiven Wissensmanagementsystems. Sie beleuchtet die Grundlagen des Wissensmanagements, die Möglichkeiten des Bildungscontrollings sowie verschiedene Wissensstrategien und Lehrmethoden. Im Fokus steht die Forschungsfrage, ob innovative Schulungsmethoden im Wissensmanagement erfolgreich für Prozessschulungen im Qualitätsmanagement eingesetzt werden können. Dazu wird ein Konzept für eine modulare CAPA-Schulung entwickelt, das innovative Ansätze und Wissensüberprüfungen integriert.
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Wissenstransfer im QM-Bereich, Elisabeth Polster
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