Psychologische Marktforschung im Einzelhandel

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Die Untersuchung befasst sich mit psychologischer Marktforschung und Marketing-Planung im Handel. Sie beginnt mit der Entwicklung und dem Test einer operationalen Befragungskonzeption, die für Einzelhandelsunternehmen von Bedeutung ist. Der Fokus liegt auf der Relevanz psychologischer Markterhebungen und den Herausforderungen in den verschiedenen Phasen dieser Erhebungen. Es wird das Ziel und der Verlauf der Untersuchung dargelegt. Ein zentraler Aspekt sind die Erhebungsinhalte psychologischer Marktanalysen für abteilungsweise gegliederte Einkaufsstätten, insbesondere Warenhäuser. Hierzu zählen die Bekanntheit von Einkaufsstätten und Abteilungen, die Einstellung und das Image sowie die Treue der Kunden. Zudem wird die Kombination von objektbezogenen psychographischen und allgemeinen Persönlichkeitsmerkmalen in der Marktforschung thematisiert, ebenso wie die Positionierung der Inhalte in einem Fragebogen. Die Entwicklung psychographischer Marktkennzahlen aus aggregierten Befragungsdaten wird ebenfalls behandelt, einschließlich der Auswertungsmöglichkeiten psychographischer Rohdaten und Kennzahlen zur Stärken-Schwächen-Analyse. Abschließend gibt es eine Zusammenfassung und einen Ausblick auf weiterführende datengestützte Analyseschritte in der psychologischen Marktforschung. Ein Stichwortverzeichnis rundet die Untersuchung ab.