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Dieses Lehrbuch behandelt praxisnah die zentralen Aufgaben des Dienstleistungsmanagements mit Fokus auf Digitalisierung und Kundenorientierung. Es richtet sich an Lehrende, Studierende sowie Fach- und Führungskräfte und bietet aktualisierte Konzepte zu Marketing, Qualitätsmanagement und Internationalisierung. Interaktive Flashcards ergänzen die Inhalte.
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Dienstleistungsmanagement, Christian Wissing, Sabine Haller
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- Année de publication
- 2022
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