Erlebnisinszenierung im Tourismus

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Kunden im Tourismus verlangen zunehmend nach Erlebnissen, wodurch Anbieter gefordert sind, über den Grundnutzen hinaus zusätzliche Werte zu schaffen. Emotionale Einbindung ist entscheidend, um unvergessliche Erlebnisse und bleibende Erinnerungen zu erzeugen. Anbieter stehen vor der Herausforderung, Erlebnisprodukte erfolgreich zu entwickeln, doch oft fehlt das notwendige Know-how. Wichtige Fragen wie „Was sind Erlebnisse?“ und „Wie können sie inszeniert werden?“ verdeutlichen den Bedarf an neuen Managementkompetenzen. Es geht um das Management von Emotionen und die Steuerung der Gefühle der Gäste. Das von Klaus Weiermair und Alexandra Brunner-Sperdin herausgegebene Werk bietet fundierte, anwendungsnahe Ansätze zur optimalen Inszenierung touristischer Produkte und Dienstleistungen. Es zeigt auf, welche Marketinginstrumente zur Umsetzung geeignet sind und wie Qualitätserfahrung sowie Erlebnisorientierung individuell berücksichtigt werden können. Zahlreiche Erfahrungen von Unternehmern aus verschiedenen Bereichen werden zusammengetragen, um aufzuzeigen, wie durch Erlebnisinszenierung dauerhafte Wettbewerbsvorteile erzielt werden können. Mit der Bündelung entscheidenden Know-hows wird das Buch zu einem unverzichtbaren Ratgeber für erfolgreiche touristische Erlebnisangebote.