Qualitätsmanagement im Krankenhaus

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Steigende Patientenzahlen, Kostendruck und hohe Arbeitsbelastung stellen eine anspruchsvolle Herausforderung für das Qualitätsmanagement in Krankenhäusern dar. Unter diesen Bedingungen erscheint eine hochwertige, ressourcenschonende und humane Patientenversorgung oft fraglich. Das Buch zeigt, dass Qualität nicht nur möglich ist, sondern die Einführung eines QM-Systems für das Wohl der Patienten und des Unternehmens essenziell ist. Im Gesundheitswesen gibt es zahlreiche QM-Modelle und -Instrumente, deren Wirksamkeit und Implementierung beleuchtet werden. Bettina Hahne bietet konkrete Hilfestellungen für alle, die Orientierung im Dschungel der Konzepte suchen und Lösungen für ihre Organisation entwickeln möchten. Zu den behandelten Themen gehören zentrale Qualitätsbegriffe, ein Vergleich von Qualitätsmodellen wie DIN EN ISO 9000ff., EFQM, KTQ, proCum Cert und JCI, sowie Zertifizierungsverfahren für medizinische Fachzentren und Medizinprodukte. Auch das Umweltmanagementsystem nach DIN EN ISO 14001, die Validierung nach EMAS und das Deutsche Netz Gesundheitsfördernder Krankenhäuser (DNGfK) werden thematisiert. Zudem gibt es Empfehlungen zur Wahl des richtigen QM-Systems und Implementierungshilfen anhand von Beispielprojekten. Buch + digital: Die digitale Ausgabe ist ohne Aufpreis erhältlich.