Social Media. Definition, Rolle in der Kundenkommunikation und Macht der Nutzer

Die Arbeit untersucht die Rolle von Social Media in der Kundekommunikation und bietet verschiedene Definitionen des Begriffs. Sie analysiert die Bedeutung und den Einfluss von Social Media im Bereich Marketing und Unternehmenskommunikation. Ziel ist es, einen umfassenden Überblick über die Nutzung von Social Media zur Verbesserung der Interaktion mit Kunden zu geben. Die akademische Arbeit hebt die Relevanz dieser Plattformen in der modernen Wirtschaft hervor und zeigt deren Potenzial für effektive Kommunikationsstrategien.