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Wie baut der Berater eigene Hemmungen in der aktiven Kundenansprache ab? Wie geht er geschickt mit Beschwerden seiner Kunden um? Antworten auf Fragen für „Aktives Verkaufen“, Kundenpflege und Neukundengewinnung - nun bereits in der 7. Auflage.
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Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken, Günther Geyer
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- 2003
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